De Montigny répare et rénove ses produits dans la mesure du possible.
Veuillez écrire à reparation@charlenedemontigny.com pour obtenir de l’aide.
Pour toute réparation, nous exigeons que le produit nous soit envoyé. Nous l’évaluons, confirmons si nous pouvons effectuer une réparation et si nous le pouvons, nous vous informerons du coût
et de la durée de réparation du produit. Nous avons constaté qu’en raison de la nature artisanale de nos produits, l’évaluation d’une réparation à partir d’une image n’est pas suffisante.
Nous facturons 75€ pour évaluer chaque produits envoyé depuis la France. Ces frais couvrent l’expédition et la manutention dans les deux sens ainsi que les frais d’assurance. Si vous décidez
d’aller de l’avant avec le coût de la réparation, ces frais de 75€ sont crédités sur le coût total de la réparation. Pour toute réparation de sacs en dehors de la France, les frais sont de 125€ en raison
du coût d’expédition plus élevé. Encore une fois, ces frais sont crédités sur le coût total de la réparation si vous décidez de réparer le produit.
Les produits De MONTIGNY sont fabriqués à la main par des artisans qualifiés utilisant uniquement les meilleurs matériaux de qualité.
Pour garantir des années de satisfaction, ne soumettez pas votre produit à des températures extrêmes et des lumières fortes. Nous vous conseillons de conserver vos produits De Montigny dans
leurs boites de protection d’origine.
Si le cuir, les peaux exotiques ou la mousse des sculptures des produits De MONTIGNY ont été exposés à la pluie, essuyez-les soigneusement avec un chiffon doux pour minimiser les marques qui
pourraient apparaître.
