Livraison & Retours

Information de livraison

De MONTIGNY expédie partout à travers le monde.

Les frais d’expédition en fonction de l’emplacement et du service sélectionnés seront ajoutés à votre commande.

Nous exigeons une signature pour toutes les livraisons en raison de la valeur élevée de la marchandise. Si vous n’êtes pas disponible à l’arrivée du prestataire de livraison, un bon de re-livraison sera  laissé à votre domicile. Il se peut aussi que votre colis soit déposé en point pick-up travaillant avec ce même prestataire.

Tous les envois sont assurés.

Les délais de livraison qui vous sont donnés à l’expédition de votre commande le sont à titre indicatif. Merci de noter que la livraison à une adresse rurale excentrée peut prendre plus de temps.  Les prix des produits sont exprimés en Euros, toutes taxes comprises et hors droits de douane. Pour les commandes en dehors de l’UE, les droits de douane sont à la charge du client.  De MONTIGNY ne peut être tenu pour responsable de toute action et / ou coûts et / ou taxes et / ou retards dus à la douane sur lesquels il n’a aucun contrôle.

 

Retours et échanges

Dans la mesure du possible, De MONTIGNY s’engage à organiser les retours ou les échanges avec facilité.

Envoyez-nous un courriel à info@charlenedemontigny.com . Assurez-vous de bien indiquer la raison du retour et le (s) article (s) que vous souhaitez retourner. Vous recevrez un numéro d’autorisation  de retour et une étiquette de retour UPS prépayée de notre part. Veuillez suivre les instructions de retour fournies avec votre commande.

Tout colis retourné après le délai prescrit sera refusé et renvoyé à l’expéditeur. Les coûts et risques relatifs au retour du (des) produit (s) sont à la charge de l’expéditeur.

Tout retour de produit neuf et non utilisé doit être effectué dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Pour être accepté, le produit doit avoir toutes les étiquettes encore attachées et  doit être réemballé dans le même emballage d’origine dans lequel il vous a été expédié. La marchandise retournée doit également inclure la boîte-cadeau et le sac à poussière d’origine / ou housse,  ses accessoires, et une copie de la facture d’achat.

Dès réception de la marchandise retournée, De MONTIGNY se réserve le droit de refuser le remboursement du produit si elle ne répond pas aux exigences de la politique de retour.  La marchandise retournée à De MONTIGNY sera traitée dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant sa réception.

Les commandes personnalisées et sur mesure ne sont pas remboursables.

Les frais d’expédition accélérés d’origine ne sont pas remboursables.

De MONTIGNY ne peut être tenu pour responsable en cas de perte, vol ou détérioration du colis. Les colis pour lesquels l’identification du client (nom, prénom, adresse et code de retour) n’est pas  possible seront refusés.

A la réception de la marchandise retournée par le Client, le service client enverra une confirmation de réception de celle-ci par e-mail.